Effektiv UX-design – Så gör även små företag stor skillnad
Därför är användarvänlighet avgörande för din hemsida
UX, eller användarupplevelse, handlar om hur besökare uppfattar och interagerar med din webbplats. En bra UX gör det enkelt för kunder att hitta information och genomföra önskade handlingar, vilket i sin tur ger nöjdare användare. För småföretag och startups är resurser ofta begränsade och konkurrensen är hård, då är det extra viktigt att fokusera på UX. I en konkurrensutsatt marknad kan en användarvänlig webbplats ge ett stort försprång, dessutom ger en användarvänlig webbplats ett positivt första intryck, vilket stärker ditt företags trovärdighet. Därför går vi i den här artikeln igenom vad UX är, varför det är så viktigt och hur du kan förbättra det på din hemsida.
Vad menar vi egentligen med en bra användarupplevelse?
UX står för User Experience, vilket på svenska betyder användarupplevelse. Det är helhetsupplevelsen en person får när den använder en webbplats, app eller annan digital tjänst. UX omfattar allt från hur snabbt sidan laddar till hur lätt det är att hitta information och slutföra köp. Kort sagt handlar UX om att göra det så enkelt, effektivt och trevligt som möjligt att använda en produkt eller tjänst.
Skillnaden mellan UX och UI
UX fokuserar på användarens totala upplevelse medan UI-design (User Interface Design) handlar om det grafiska gränssnittet. UI inkluderar det visuella, till exempel färger, typsnitt, knappar och layout. En enkel liknelse är att se UI som hur en skos utseende och UX som känslan och bekvämligheten när du tar på dig skon. Båda är viktiga, men kom ihåg att en snygg design (UI) inte räcker om webbplatsen är svår att använda. Till exempel kan du ha en väldigt estetisk hemsida, men om besökarna inte hittar vad de söker eller om sidorna laddar långsamt är upplevelsen ändå dålig.
Så påverkar din hemsida kundens första intryck
Dessutom kan en genomtänkt UX direkt påverka både försäljning och kundnöjdhet. När det är enkelt att hitta information och genomföra köp eller formulär, blir en större andel av besökarna kunder. Här är några konkreta fördelar med att satsa på UX:
Högre konverteringsgrad – när det är enkelt att hitta information och slutföra köp eller formulär, blir en större andel av besökarna kunder.
Ökad kundnöjdhet – en smidig och positiv upplevelse får kunderna att känna sig trygga. Nöjda kunder kommer tillbaka och rekommenderar ditt företag vidare.
Fler återkommande besök – när sajten är användarvänlig återkommer folk gärna. Detta gäller särskilt medlemmar eller återkommande kunder som snabbt hittar vad de behöver.
Färre supportförfrågningar – med tydlig navigation och tydlig information minskar mängden frågor och problem som kunder behöver hjälp med.
7 konkreta sätt att förbättra upplevelsen för dina besökare
Att förbättra UX behöver inte vara komplicerat eller kosta stora summor. Här är några enkla och konkreta tips som småföretag kan använda:
Tydlig och enkel navigation – ha en logisk menystruktur så att besökare snabbt hittar vad de söker. Undvik dolda menyer eller för många alternativ.
Snabb laddningstid – se till att din webbplats laddar snabbt, både på dator och mobil. Optimera bilder och använd enkla mallar för bättre prestanda.
Responsiv design – allt fler besökare kommer via mobil och surfplatta. En responsiv webbplats anpassar sig efter skärmstorlek, vilket ger en bättre upplevelse oavsett enhet.
Tydliga uppmaningar (CTA) – placera tydliga och lockande call-to-action-knappar, till exempel för köp, offert eller kontakt. Markera dem med kontrastfärger så att de syns.
Konsekvent design – använd samma färger, typsnitt och stil genom hela webbplatsen. Enhetlighet gör att sidan känns mer professionell och lättare att navigera.
Relevant och tydligt innehåll – skriv korta meningar och tydliga rubriker. Undvik jargong och förklara begrepp så att alla förstår vad du erbjuder.
Lyssna på användarna – be om feedback från kunder eller gör enkla användartester. Ibland ser du inte vad som saknas förrän någon annan provar sidan och berättar.
Först och främst, fundera över dina kunders behov: Vad vill de göra på din webbplats? Testa att genomföra vanliga uppgifter själv eller be en kollega eller kund hjälpa dig och ge feedback. Identifiera enkla förbättringar, som att förtydliga menyval eller korta ner formulär, och gör förändringar stegvis. Kom ihåg att UX är en process – utvärdera och förbättra kontinuerligt.
Verktyg som hjälper dig skapa bättre UX
För att skapa riktigt bra UX behövs inte bara förståelse för användaren, du behöver också rätt verktyg. Ett av de mest använda är Adobe Photoshop, som länge varit en branschstandard inom digital design.
Även om Photoshop kanske främst förknippas med bildredigering, används det ofta för att ta fram skisser, layoutförslag och prototyper. Adobe erbjuder dessutom andra kraftfulla verktyg som Adobe XD, särskilt framtaget för UX-design och interaktiva prototyper. Det gör det lättare att testa flöden och användarresor innan man går vidare till kod.
Rätt verktyg gör stor skillnad – inte bara i hur snabbt du kan jobba, utan också i slutresultatet för användaren.
Sammanfattning: UX i fokus för bättre kundupplevelse
UX, eller användarupplevelse, handlar om hur enkelt och trevligt det är att använda din webbplats eller produkt. Genom att satsa på bra UX kan ditt företag öka konverteringar, förbättra kundnöjdheten och stärka ditt varumärke. Kom ihåg att UX är mer än bara snygg design (UI) – det är helheten av användarens resa. UX är alltså en investering som betalar sig över tid i form av nöjdare och mer lojala kunder. Med tydlig navigation, snabb laddning och genomtänkta CTA:s skapar du dessutom en bättre upplevelse för kunderna.
Vill du ha hjälp med att förbättra UX på din webbplats? Graphiera kan hjälpa dig att skapa en användarupplevelse som stärker ditt varumärke och ökar kundnöjdheten!